Das Büro ist an Werktagen von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Oft haben Sie aber auch später oder an den Wochenenden noch Glück.
Sollten wir einmal unterwegs sein, lassen Sie bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter, wir rufen gerne zurück.
Auch auf Ihre Mails antworten wir umgehend.
Daycamps gehen von Montag bis Freitag, täglich von 9 bis 17 Uhr. Wir bitten darum, die Kinder pünktlich abzuholen. Im Allgemeinen wird ein Betreuer ab 8.45 im Camp sein. Am Freitag findet um 15 Uhr die YoYoShow statt, zu der Eltern, Geschwister und Freunde herzlich eingeladen sind.
Overnightcamps gehen von Sonntag Nachmittag bis Freitag Nachmittag oder Samstag Vormittag. Die Zeiten sind bei der jeweiligen Camp-Ort-Beschreibung und in den zugesendeten Reiseunterlagen nachzulesen.
Im Daycamp gibt es ein warmes Mittagessen und Getränke, beides ist im Preis inbegriffen. Bitte geben Sie zusätzlich belegte Brote, Obst oder kleine Snacks für den Vor- und Nachmittag mit. Wir machen Trink-Pausen, in denen die Kinder ihre mitgebrachten Snacks essen können. Der Tag ist lang und die vielen Aktivitäten machen hungrig.
Alle Overnightcamps sind mit Vollpension. Es gibt mindestens 3 Mahlzeiten und dazu Getränke. In vielen Camp-Orten stehen Getränke den ganzen Tag kostenfrei zur Verfügung.
Die Anreise findet in Eigenregie statt. Es bietet sich an, Fahrgemeinschaften zu bilden. Wenn Kinder oder Jugendliche selbständig vom Camp nach Hause gehen dürfen, muss beim Betreuer eine schriftliche Erlaubnis der Eltern abgegeben werden. Das Gleiche gilt, wenn Kinder von anderen Eltern / Großeltern / sonstigen Personen abgeholt werden.
Für einige Overnightcamps gibt es die Möglichkeit einer betreuten Anreise ab Berlin oder Hannover. Die Reisekosten sind selbst zu tragen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie das wünschen.
Die Zahlung erfolgt in der Regel als Überweisung nach Rechnungserhalt. Die Zahlungsfrist hängt vom zeitlichen Abstand zum Beginn des gebuchten Camps ab und beträgt meist 2 bis 4 Wochen. Wenn Ratenzahlungen gewünscht werden, ist das nach Absprache möglich.Bei kurzfristiger Buchung erfolgt die Zahlung nach Vereinbarungung.
Geschwister erhalten ab dem 2. Kind € 20 Rabatt.
Kinder, die schon einmal an einem YoYoCamp teilgenommen haben, erhalten € 10 Rabatt.
Fallweise kann es weitere Rabatte geben, z.B. durch Last-Minute-Preise.
Rabatte können nicht addiert werden. Es gilt der jeweils höchste Rabatt.
Die Stornierung Ihrer Anmeldung nach Zugang der Bestätigung muss schriftlich erfolgen. Dabei werden in jedem Fall € 30,- Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt. Weiterhin entstehen folgende Gebühren: bis 30 Tage vor Campbeginn 20%, bis 15 Tage vor Campbeginn 50% des Rechnungsbetrages. Alle späteren Rücktritte können nicht erstattet werden.
In äußerst seltenen Fällen muß ein Camp abgesagt werden. Das kann bei höherer Gewalt (z.B. Überschwemmung im geplanten Camp-Ort) oder Nicht-Erreichen der Teilnehmerzahl passieren. In jedem Fall wird der gezahlte Beitrag zurückgezahlt. Weitere Ansprüche bestehen nicht. Nach Möglichkeit wird ein Ersatz-Camp angeboten. Bei zu wenigen Teilnehmern wird das Camp spätestens 2 Wochen vor Beginn abgesagt. Eine Warnung erfolgt in der Regel 4 Wochen vor Camp-Beginn.
Sie können für € 12 eine Rücktrittsabsicherung abschließen. Dadurch werden die Storno-Bedingungen ungültig. Bei Rücktritt fällt dann nur noch ein Selbstbehalt von € 28 im Daycamp, für Overnight-Camps € 48 an. Die Rücktrittsabsicherung tritt automatisch durch den Eingang der Gebühr bei YoYoCamps in Kraft.
Jede Anmeldung wird schriftlich / per Email bestätigt mit Angabe der Zahlungsweise, des Teilnehmerbeitrags, der Camp-Zeiten und der Anschrift des Camp-Ortes. Mit Zugang der Bestätigung ist der Vertrag über die Teilnahme am Camp wirksam geschlossen.
Bitte überprüfen Sie für Ihr Kind Ihre eigene Kranken-, Haftpflicht- und Unfallversicherung. Der Teilnehmer haftet für einen durch ihn während der Dauer des Camps entstandenen Schaden selbst. Yoyo Camps übernimmt keine Haftung für Schadensansprüche von Teilnehmern oder Dritten.
Yoyocamps hat eine Veranstalterhaftpflichtversicherung abgeschlossen, mit der außer dem Veranstalter auch im vorgesehenen Rahmen die Teilnehmer und Betreuer versichert sind.
Weitere Details finden Sie in unseren AGB´s.